B2B im Internet
(Autor: Thomas Reicher, © 2001)
Die Möglichkeiten des Internet werden vielfach noch nicht ausreichend genützt. Gerade im Business-to-Business-Bereich lassen sich enorme Einsparungen erzielen und gleichzeitig kundenbindende Service-Leistungen realisieren.
Bei der herkömmlichen Geschäftsabwicklung nimmt ein Lieferant eine Angebotsanfrage entgegen, prüft Lagerbestände, Preise und Lieferzeiten, erstellt das Angebot und übermittelt es - teilweise erst Tage später - dem Kunden. Der bestellt, erhält eine Auftragsbestätigung, die Ware wird geliefert und in Rechnung gestellt. Das erfordert auf Seiten des Lieferanten oftmals hohen Personalaufwand.
Bei einer professionell realisierten B2B-Anwendung werden diese Arbeiten automatisiert und teilweise auf den Kunden ausgelagert. So können in einer Online-Datenbank die Verfügbarkeit von Produkten geprüft, Preise und Lieferzeiten abgefragt und Produktinformationen eingeholt werden.
Das alles erledigt der Kunde selbst, und er hat dadurch auch die gewünschten Informationen sofort zur Verfügung. Bestellung und Auftragsbestätigung werden daraufhin ebenfalls automatisiert abgewickelt. Das vermindert den Aufwand auf Lieferantenseite und erhöht die Kundenzufriedenheit. Ganz nebenbei kann die weltweite Verfügbarkeit rund um die Uhr natürlich auch zu einer Erweiterung des Kundenstockes führen.
B2B - nicht nur für Großbetriebe
Wer jetzt glaubt, solche Systeme eignen sich nur für Großunternehmen, wird erfreut sein, dass sich auch für Klein- und Mittelbetriebe Lösungen finden lassen, die sowohl bei den Kunden als auch beim Lieferanten die Arbeit erleichtern und zu besserer Kundenbindung führen können.
Die Umsetzung einer solchen Business-to-Business-Lösung erfordert allerdings ein systematisches Vorgehen. Nach einer umfassenden Analyse der Geschäftsprozesse und dem Sammeln der nötigen Informationen wird eine geeignete Datenbank aufgebaut, vorhandene EDV-Lösungen werden nach Möglichkeit adaptiert.
Für die Umsetzung in ein internettaugliches System ist besonders auf einfache Bedienbarkeit, logische Benutzerführung und ganz besonders Sicherheit zu achten. Das dazu erforderliche Know-how schreckt manche Unternehmen ab, eine B2B-Lösung zu suchen. Darum ist für deren Umsetzung ein professioneller Partner unbedingt beizuziehen. Unser Unternehmen erbringt seit 1996 zahlreiche Dienstleistungen rund ums Internet. Diese reichen von der Beratung und konzeptionellen Vorarbeit über Textierung, Design und Datenbankentwicklung bis zur Einschulung in das "schlüsselfertig" übergebene System.
Wenn Sie wissen wollen, ob auch Sie von einer B2B-Lösung profitieren können, kontaktieren Sie uns. Wir analysieren Ihren Internetauftritt gerne und helfen Ihnen bei der Verbesserung.
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